Wsparcie i pomoc
Odpowiedzi na najczęstsze pytania – i jak się z nami skontaktować.
Kontakt bezpośredni
E-mailsupport@yachtlogic.eu
Yachtlogic GmbHBadestraße 35 · 20148 Hamburg
Zwykle odpowiadamy w ciągu kilku dni roboczych.
Ogłoszenia i konto
Jak wystawić mój jacht?
Zaloguj się lub załóż konto, kliknij „Wystaw jacht“, wprowadź kluczowe dane i zdjęcia i opublikuj. Ogłoszenia prywatne są bezpłatne przez 90 dni.
Ile kosztuje ogłoszenie?
Dla sprzedawców prywatnych wystawianie jest bezpłatne (90 dni). Potem można przedłużyć za opłatą: 1 miesiąc 19 € lub 3 miesiące 49 €. Przegląd wszystkich cen znajdziesz w „Ceny“.
Jak przedłużyć moje ogłoszenie?
W Konto → Moje ogłoszenia kliknij przy danym ogłoszeniu „Przedłuż“ i wybierz żądany okres (19 € / 49 €). Tuż przed wygaśnięciem przypomnimy Ci też e-mailem.
Czy mogę wstrzymać lub usunąć konto?
Tak. W Konto → Ustawienia możesz wstrzymać swój profil (ogłoszenia zostają ukryte) lub usunąć konto.
Zapomniałem hasła.
Na stronie logowania kliknij „Nie pamiętam hasła“. Wyślemy link do zresetowania na Twój adres e-mail.
Płatność
Jakie są metody płatności?
Płatności przebiegają bezpiecznie przez Stripe – kartą kredytową lub poleceniem zapłaty SEPA. Nie widzimy Twoich danych płatności.
Czy otrzymam fakturę?
Tak. Po każdej płatności otrzymasz potwierdzenie lub paragon e-mailem.
Dla dealerów i pośredników (Pro)
Jak zostać profesjonalistą (dealer/pośrednik)?
Przez „Dołącz jako profesjonalista“ zaczynasz od 4-tygodniowego okresu próbnego. Po rejestracji krótko potwierdzasz swój e-mail. Otrzymujesz import/eksport, generator FotoEkspozycji, profil w katalogu i więcej.
Czy mogę zaimportować swój asortyment automatycznie?
Tak. Obsługujemy pliki XML (m.in. NautiX i BoatWizard/Boats-Group) oraz Excel/CSV. Konfiguracja znajduje się w koncie w sekcji Feed/Import.
Mam wiele lokalizacji.
Służy do tego Multi-Office PRO: do 3, 5 lub nieograniczona liczba lokalizacji – każda z własnym profilem, własną stroną lokalizacji i własnym loginem office, zebrane pod kontem firmy.
Sprawdzanie cen & baza jachtów
Czym jest sprawdzanie cen?
Sprawdzanie cen daje Ci zbliżoną do rynku ocenę wartości jachtu – na podstawie rzeczywistych ofert, porównywalnych modeli i danych rynkowych.
Czym jest baza jachtów?
Międzyproducencka baza modeli z danymi fabrycznymi i wskaźnikami. Brakuje typu? Prześlij prospekty lub karty danych – AI uzupełni na ich podstawie profil modelu.
Bezpieczeństwo i prywatność
Jak bezpieczne jest moje konto?
Hasła są przechowywane w postaci zaszyfrowanej, a logowania są chronione przed botami i zbyt wieloma próbami. Możesz dodatkowo włączyć uwierzytelnianie dwuskładnikowe (Konto → Bezpieczeństwo) i tam wylogować się ze wszystkich urządzeń.
Jak przetwarzane są moje dane?
Wszystkie szczegóły znajdują się w naszej polityce prywatności. Warunki korzystania zawarte są w regulaminie.
Jak odstąpić od płatnego zakupu?
Warunki znajdziesz w pouczeniu o odstąpieniu. Odstąpienie możesz zgłosić nieformalnie e-mailem.
Wersja robocza – prosimy o końcowe sprawdzenie treści.
